Kijk naar drie dingen: of de identiteit van de ander bevestigd is, wat eerdere kopers en verkopers over die persoon zeggen en hoe het gesprek verloopt. Op Truede zie je bij elke koper en verkoper of de identiteit bevestigd is. Truede kent dan de naam achter het account, ook al zie jij die niet. Spreek je af om op te halen, bekijk het item dan zelf voor je betaalt.
Wat betekent ‘Identiteit bevestigd’?
Wie dat label heeft, bevestigde zijn identiteit met de Belgische eID in de Truede-app of met Smart-ID. Truede kent dan de naam achter het account. Jij ziet die naam niet: enkel de gebruikersnaam en het label.
Een zoekertje plaatsen, bieden of een bericht sturen kan op Truede pas na die bevestiging. Eén identiteit geeft precies één account. Wie voor wangedrag van Truede verwijderd wordt, komt niet terug met een nieuw e-mailadres: de identiteit staat geblokkeerd, niet de mailbox.
Meer over hoe dat werkt, lees je in Waarom moet ik me verifiëren?
Wat vertellen beoordelingen?
Bij een zoekertje en op het profiel van de verkoper zie je hoeveel verkopen die al afrondde en welke beoordeling die kreeg. Een beoordeling kan enkel na een afgeronde verkoop. Bij ophalen is dat pas wanneer koper en verkoper allebei in de app bevestigen dat de afhaling gelukt is.
Na vijf verkopen met een review van minstens vier sterren krijgt een verkoper het label Trusted verkoper.
Een nieuw account zonder beoordelingen is niet verdacht: iedereen begint ergens. Let dan wel extra op de andere signalen.
Waar let ik op in het gesprek?
- Hou het gesprek in de chat van Truede. Daar blijft alles bewaard en kan je de ander melden als er iets misloopt.
- Wantrouw haast. Wie aandringt om snel te beslissen of om vooraf te betalen, zet je onder druk.
- Klik niet op betaallinks die iemand je in een bericht stuurt. Vul ook nooit je bankgegevens of codes in via zo’n link.
- Let op een verhaal dat verandert. Wil iemand geen extra foto’s sturen, of past de uitleg niet bij het zoekertje? Neem dan je tijd.
Hoe betaal ik veilig?
Op Truede spreek je af om het item op te halen. Je bekijkt het ter plaatse en betaalt pas daarna, contant of via je bank-app. Dat regelen koper en verkoper onderling: Truede komt niet tussen in die betaling. Betaal dus nooit vooraf voor iets dat je nog niet gezien hebt.
Wat doe ik als iets niet klopt?
Meld het zoekertje of de gebruiker via ‘Rapporteer’. Je melding blijft anoniem voor de ander en komt bij ons team terecht. Wil je iemand niet meer horen, dan kan je die persoon ook blokkeren: jullie kunnen elkaar dan geen nieuwe berichten meer sturen. Een deal die al loopt, kunnen jullie nog afronden en zolang die loopt, blijft het gesprek open. Hoe melden werkt, lees je in Een zoekertje of gebruiker melden.
Verkoop je zelf? Lees dan ook Hoe verkoop ik tweedehands zonder opgelicht te worden?