In de Truede-app kan je je verifiëren zonder kaartlezer en zonder tweede app. De app scant eerst de achterkant van je identiteitskaart en weet dan welk model je hebt. Heeft je kaart een contactloze chip, dan houd je ze tegen de achterkant van je telefoon en leest de app de chip uit. Heeft ze die niet, dan scant de app ook de voorkant met de camera. Dat duurt ongeveer een halve minuut. Waarom we je identiteit vragen, lees je in Waarom moet ik me verifiëren?.
Waar download ik de app?
- iPhone: download de app gratis in de App Store.
- Android: download de app gratis op Google Play.
Kan je de app niet gebruiken, of doe je het liever op je computer? Verifieer je dan met Smart-ID en een kaartlezer. Dat werkt met elke Belgische identiteitskaart.
Werkt dit met mijn kaart?
Met elke Belgische identiteitskaart. Welk model je hebt, hoef je niet zelf uit te zoeken: de app ziet het aan de achterkant van je kaart en kiest dan zelf hoe ze je kaart leest.
Kaart met een contactloze chip. Die zit in:
- Belgische identiteitskaarten die vanaf 2020 zijn uitgereikt;
- elektronische verblijfskaarten die vanaf oktober 2021 zijn uitgereikt.
Van zo een kaart leest de app de chip uit.
Oudere Belgische identiteitskaart, zonder contactloze chip. Dan scant de app je kaart met de camera: na de achterkant ook de voorkant, terwijl je de kaart even kantelt. Zo ziet de app dat er een echte kaart voor de camera ligt. Je hoeft je kaart dus zeker niet te vervangen.
Met de camerascan geldt wel een bovengrens voor betalingen via Truede: € 100 per bestelling en € 300 per 30 dagen, waarbij wat je koopt en wat je verkoopt samen geteld worden. Afhalen en ter plaatse betalen valt daar niet onder. De grens verdwijnt zodra je je één keer verifieert met Smart-ID en een kaartlezer of met een kaart met chip.
Oudere verblijfskaart, zonder contactloze chip? Die kan de app niet lezen. Verifieer je dan met Smart-ID en een kaartlezer. Die weg blijft volwaardig en blijft bestaan.
Wat leest de app precies?
Van een kaart met chip leest de app twee dingen:
- de gegevens die ook op de voorkant van je kaart staan: je naam, je geboortedatum, je nationaliteit, je kaartnummer, de vervaldatum en je rijksregisternummer;
- de elektronische handtekeningen waarmee de kaart bewijst dat die gegevens echt van de Belgische overheid komen en dat het om jouw fysieke kaart gaat, niet om een kopie.
Wat de app niet leest:
- je pasfoto niet;
- je vingerafdrukken niet: die zijn technisch afgeschermd en wij vragen ze nooit op;
- je pincode niet. Je moet je pincode nergens ingeven, en niemand zal ze je ooit vragen.
Wat verlaat mijn telefoon, en wat houdt Truede bij?
Wat de app van de chip leest, gaat naar onze server, wordt daar gecontroleerd en wordt meteen weggegooid. Bij de camerascan verlaten enkel de tekstregels van de achterkant je telefoon, nooit een foto van je kaart: de camerabeelden blijven op je toestel en worden niet bewaard. Behalve wat hieronder staat, bewaren we niets van je kaart en we schrijven de inhoud ervan nooit in een logboek.
Wat we wél bijhouden:
- je naam en je geboortedatum, die we nooit op je profiel tonen;
- een onomkeerbare hash van je rijksregisternummer. Daarmee zien we dat één persoon niet meerdere accounts aanmaakt. Het nummer zelf staat er niet in en is er niet uit af te leiden;
- een onomkeerbare hash van je kaartnummer, tot je kaart vervalt. Daarmee kunnen we één specifieke kaart blokkeren als ze misbruikt wordt;
- de toestemming die je gaf voor de scan, met datum en versie;
- of je 18 jaar of ouder bent.
Andere gebruikers zien enkel het label ‘Identiteit bevestigd’. Ze zien je rijksregisternummer, je geboortedatum, je kaartnummer of je adres nooit. Meer daarover lees je in ons privacybeleid.
Hoe verloopt de scan?
- Ga in de app naar verifiëren en tik op ‘Scan je eID met de app’.
- De app vraagt je toestemming en legt uit wat er gelezen wordt. Zonder die toestemming lezen we niets.
- Je scant met de camera de achterkant van je kaart. Enkel de drie regels onderaan moeten scherp in het kader op het scherm staan. Je hoeft zelf niets in te typen. Daarna weet de app welk model kaart je hebt, en vraagt ze je toestemming voor de stap die bij je kaart past.
- Kaart met chip: je haalt je telefoon uit het hoesje, legt je kaart tegen de achterkant en laat ze liggen tot de app zegt dat het gelukt is. De chip heeft de drie regels van de achterkant nodig voor ze zich laat uitlezen. Zo controleert de kaart dat ze echt in jouw handen ligt.
- Oudere kaart zonder chip: de app laat je de kaart omdraaien, scant de voorkant en vraagt je ze even te kantelen. Je kaart tegen de telefoon houden is dan niet nodig.
Het lukt niet. Wat kan ik proberen?
Elke stap kan vastlopen: de camera die de drie regels niet vindt, de chip die niet gelezen raakt, of bij een kaart zonder chip de scan van de voorkant. Wat je per stap kan proberen, staat in De eID-scan lukt niet. Wat kan ik proberen?.
Blijft het mislukken? Verifieer je dan met Smart-ID en een kaartlezer. Dat werkt met elke Belgische identiteitskaart. Kom je er niet uit, neem contact op en we zoeken het samen uit.
Kan ik mijn account herstellen door mijn kaart te scannen?
Nee, niet vanzelf. Een scan bewijst dat je de kaart in handen hebt, niet dat het account van jou is. Zou dat volstaan, dan zou iemand die je kaart vindt of steelt je account kunnen overnemen. Wil je een account herstellen, dan gebeurt dat altijd via Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn account?, met een menselijke controle erbij.