Spreek af op een drukke, openbare plek, leg de afspraak vast in de chat bij het zoekertje en bekijk het item samen voor er betaald wordt. Bij ophalen betaal je nooit vooraf: de koper betaalt ter plaatse, bij de overhandiging. Na afloop bevestigen jullie allebei in de app dat de verkoop rond is. Voelt iets niet juist, ga dan niet in op de afspraak en meld het.
Hoe spreek ik de afspraak af?
Regel alles in de chat bij het zoekertje. Zodra de verkoper een bod of een aanbod aan de vraagprijs aanvaardt, kan de koper of de verkoper in de chat 'Stel een afspraak voor' kiezen: je vult een plaats, een datum en een uur in. De ander aanvaardt of weigert het voorstel. Zo staat zwart op wit waar en wanneer jullie elkaar zien.
Je telefoonnummer delen om elkaar te vinden mag. Hou de prijs en de afspraak zelf wel in de chat: dan kunnen jullie elkaar achteraf beoordelen en ziet Truede wat er afgesproken is als er iets misloopt.
Lukt het toch niet? Kies 'Afspraak annuleren' op de afspraak in de chat en stel een nieuw moment voor.
Waar en wanneer spreek ik best af?
- Kies een drukke, openbare plek en spreek liefst overdag af. Een station, een winkelstraat of de parking van een supermarkt werken goed.
- Gaat het om een duurder artikel? Dan is een openbare plek extra belangrijk, net als het item goed nakijken voor je betaalt.
- Haal je iets groots op bij iemand thuis, zoals een kast of een zetel? Neem dan liefst iemand mee en laat iemand weten waar je bent.
Hoe weet ik of de identiteit bevestigd is?
Bij elke verkoper zie je of de identiteit bevestigd is: dan staat 'Identiteit bevestigd' bij de naam. Truede kent dan de echte naam achter het account. Jij ziet die niet. Je ziet de gebruikersnaam, het label en de naam die iemand zelf koos voor de chat. Die zelfgekozen naam is niet gecontroleerd: enkel het label zegt dat de identiteit bevestigd is. Op het profiel lees je ook de beoordelingen van eerdere verkopen.
Hoe verloopt de betaling?
Bij ophalen betaalt de koper de verkoper ter plaatse, cash of met Payconiq, nadat jullie het item samen bekeken hebben. Dat regelen jullie onderling en Truede komt daar niet tussen. Betalen via Truede kan nog niet.
- Betaal bij ophalen nooit vooraf. Geen voorschot, geen overschrijving om het item 'vast te leggen' en geen betaallink die iemand je in de chat stuurt. Vraagt iemand daarom, ga er dan niet op in en meld het bericht.
- Verkoop je? Kijk na dat het geld echt binnen is voor je het item meegeeft.
Wat doe ik bij de overhandiging?
- Kijk het item na voor je betaalt. Klopt het met de foto's en de beschrijving? Werkt het? Test een toestel ter plaatse als dat kan.
- Twijfel je, dan mag je altijd afhaken. Een afspraak is geen verplichting om iets te kopen dat niet klopt.
Wat doe ik na de afspraak?
Bevestig in de app dat de verkoop rond is. Je vindt de verkoop onder Kopen & verkopen. Pas als jullie allebei bevestigd hebben, kunnen jullie elkaar beoordelen.
Wat als er iets misloopt?
- Kwam de ander niet opdagen of klopte het item niet? Open de verkoop onder Kopen & verkopen en kies 'Probleem melden'. Je melding komt bij Truede terecht en je ziet daar wat ermee gebeurt. Omdat het geld bij ophalen niet via Truede gaat, kunnen we het niet terugstorten.
- Een vreemd bericht of vreemd gedrag? Kies 'Melden' bij het bericht of meld de gebruiker. Hoe dat werkt, lees je in Een zoekertje of gebruiker melden.
Voel je je onveilig of is er direct gevaar? Bel dan meteen 112.